Pemberitahuan Privasi Platform vygaming
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan vygaming—baik melalui aplikasi Android, browser iOS, atau navigasi mobile-first di perangkat Anda—dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut dengan standar keamanan tingkat enterprise.
Kami di vygaming memahami bahwa privasi adalah kepercayaan. Setiap kali Anda masuk ke akun, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, atau mengikuti turnamen Liga 1, data Anda dienkripsi dan dikelola sesuai dengan kebijakan privasi yang kami jelaskan di sini. Dokumen ini menetapkan apa yang kami lakukan, siapa yang memiliki akses, dan hak-hak Anda untuk mengontrol informasi pribadi Anda.
Kami berkomitmen untuk transparansi penuh. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim kami kapan saja melalui live chat atau email—kami akan memberikan jawaban yang jelas.
Data yang Kami Kumpulkan & Cara Penggunaannya
Informasi Identitas & Verifikasi
Kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan dokumen identitas (KTP atau paspor) untuk memverifikasi akun Anda dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang. Proses verifikasi ini penting untuk melindungi Anda dan komunitas vygaming dari penipuan. Data identitas Anda disimpan secara terenkripsi dan hanya diakses oleh tim verifikasi internal kami—tidak pernah dijual atau dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Ketika Anda mengirimkan dokumen verifikasi, kami menggunakan sistem pemindai otomatis untuk membaca data, tetapi review akhir selalu dilakukan oleh manusia untuk memastikan akurasi. Jika Anda berada di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang, proses verifikasi kami disesuaikan dengan regulasi lokal di masing-masing wilayah untuk memastikan kepatuhan penuh.
Keamanan Tingkat Enkripsi di vygaming
Semua data pribadi Anda ditransmisikan menggunakan protokol HTTPS 256-bit dan disimpan dalam server yang dilindungi firewall berlapis. Kami melakukan audit keamanan rutin untuk memastikan tidak ada celah yang dapat dieksploitasi.
Data Pembayaran & Transaksi
Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank Anda secara langsung. Sebaliknya, semua transaksi pembayaran diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi untuk metode lokal kami: DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Kami hanya menyimpan referensi transaksi (ID konfirmasi, waktu, dan jumlah) untuk rekam jejak audit dan tujuan dukungan pelanggan.
Ketika Anda menarik mobile banking, kami memverifikasi bahwa rekening penarikan cocok dengan akun pendaftar asli Anda untuk mencegah transfer yang tidak sah. Catatan transaksi ini disimpan sesuai dengan ketentuan peraturan pemerintah yang berlaku, biasanya selama tujuh tahun untuk keperluan audit pajak dan kepatuhan hukum.
Data Perilaku & Aktivitas Bermain
Kami melacak aktivitas permainan Anda—seperti permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, dan kapan Anda mengakses platform—untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan untuk mendeteksi pola permainan yang tidak biasa. Data ini membantu kami menyarankan permainan yang sesuai dengan preferensi Anda, mengelola promosi, dan mengenali potensi masalah teknis.
Kami juga menggunakan data perilaku untuk tujuan analitik internal—misalnya, untuk memahami fitur apa yang paling digunakan atau bagian mana dari platform yang memerlukan perbaikan. Data ini tidak pernah diidentifikasi secara pribadi dalam laporan analitik kami dan tidak dibagikan ke pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
vygaming menganggap privasi data Anda sebagai tanggung jawab hukum dan etika yang serius, bukan sekadar kepatuhan teknis.
Cookie & Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie untuk membuat sesi Anda tetap masuk, mengingat preferensi, dan menunjukkan iklan yang relevan. Cookie sesi dihapus ketika Anda keluar, sementara cookie preferensi dapat bertahan selama periode yang lebih lama agar Anda tidak perlu mengatur ulang pengaturan setiap kali. Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser Anda—kami tidak akan menolak akses jika Anda menonaktifkan cookie non-esensial, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan sempurna.
Hak, Pemrosesan & Kontak Privasi vygaming
Hak Anda atas Data Pribadi
Anda memiliki hak untuk meminta salinan data apa yang kami miliki tentang Anda, mengoreksi informasi yang tidak akurat, dan dalam banyak kasus, meminta penghapusan akun beserta data terkait. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan privasi kami melalui email—kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat mengajukan pengaduan ke otoritas perlindungan data lokal di wilayah Anda.
Kami juga memberikan opsi untuk mengekspor data akun Anda dalam format standar yang dapat dibaca mesin, memudahkan Anda untuk mentransfer informasi ke layanan lain jika Anda memilih untuk meninggalkan vygaming. Proses ini transparan dan tidak memerlukan biaya.
Pemroses Pihak Ketiga & Subkontrak
Kami bekerja dengan mitra terpilih untuk memberikan layanan vygaming yang lebih baik—termasuk penyedia hosting cloud, layanan email, penyedia gateway pembayaran, dan vendor dukungan pelanggan. Semua mitra ini menandatangani perjanjian kerahasiaan data (DPA) yang mengikat mereka untuk melindungi data Anda dengan standar yang sama ketat seperti kami. Kami tidak mengizinkan mitra untuk menggunakan data Anda untuk tujuan mereka sendiri kecuali dengan izin eksplisit Anda.
Server vygaming dapat berada di lokasi geografis di luar Indonesia untuk alasan redundansi dan kinerja, tetapi semua data tetap dienkripsi saat transit dan saat istirahat. Jika data Anda ditransfer ke server di yurisdiksi lain, transfer tersebut dilakukan sesuai dengan perjanjian transfer data internasional yang sah.
Selama musim libur seperti Idul Fitri dan Idul Adha, tim dukungan kami mungkin mengakses data Anda untuk memproses permintaan penting, tetapi semua aktivitas dilog dan diaudit untuk keamanan.
Retensi & Penghapusan Data
Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Jika Anda menutup akun, kami akan menyimpan data transaksi dan identitas selama periode yang diwajibkan oleh hukum (biasanya tujuh tahun untuk tujuan perpajakan dan penyidikan kecurangan), setelah itu data akan dihapus secara aman. Data perilaku dan cookie akan dihapus lebih awal sesuai dengan kebijakan retensi kami yang spesifik.
Jika Anda meminta penghapusan akun Anda, kami akan menghapus semua data yang tidak diperlukan secara hukum untuk dipertahankan dalam waktu 30 hari. Data yang dianonymiskan (data yang tidak dapat lagi dikaitkan dengan Anda) dapat disimpan selamanya untuk tujuan analitik.
Hubungi Tim Privasi vygaming
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, hubungi kami melalui live chat, email, atau fitur bantuan dalam aplikasi vygaming. Tim kami tersedia untuk membantu Anda memahami bagaimana kami menangani data Anda dan untuk mengatasi masalah privasi apa pun dengan cepat dan profesional.